Le Blog dédié aux assistants virtuels, aux avatars, expérience utilisateur et bien plus…

CloE, l’assistante bancaire virtuelle des Caisses d’Epargne

CloE, Virtual Assistant

Quand un grand groupe bancaire français comme BPCE fait appel à la technologie Living Actor™ pour digitaliser son support utilisateur, les résultats sont spectaculaires avec une optimisation qualitative des appels aux services d’assistance et des collaborateurs conquis ! Faisons mieux connaissance avec CloE, l’assistante bancaire virtuelle des Caisses d’Epargne, du Crédit Foncier et de la […]

Lire plus »

Chatbots, intelligence artificielle : le self-care robotisé

Natixis-Chatbot

Les outils permettant l’autonomie du client s’enrichissent et s’automatisent. Les innovations tirées des progrès de l’intelligence artificielle au service de la relation client sont chaque jour plus nombreuses. Quels sont les bénéfices perçus par le client ? Jusqu’où confier sa relation client à des algorithmes ?   Retour sur la conférence tenue sur le Salon […]

Lire plus »

Le chatbot au cœur de la stratégie clients

strategie-client-small

Du 18 au 20 avril 2017 se tient à Paris le salon de la stratégie clients. Un salon consacré aux solutions de plus en plus nombreuses, variées et sophistiquées qui tissent les liens entre les entreprises et leur clientèle.  L’un des thèmes forts de ce salon concerne la relation synchrone. Une relation qui s’établit sur […]

Lire plus »

Les chatbots deviennent sensibles !

Chatbot Emotion

La course aux Chatbots C’est peu dire que les chatbots suscitent aujourd’hui un vif intérêt de la part des entreprises. Tous les grands noms du secteur IT (Google, Microsoft, Slack, IBM, Facebook…) sont sur le pont et cherchent à proposer de nouvelles interfaces conversationnelles. La guerre des plateformes entre géants technologiques va faire rage, et […]

Lire plus »

Les RH à l’heure des chatbots

Rebecca_Living Actor

La mutation numérique des entreprises a un impact grandissant sur les métiers qui les animent. Les ressources humaines sont au cœur de cette transformation. La nécessité d’accompagner et d’intégrer la dynamique digitale constitue pour elles un enjeu important. La digitalisation des ressources humaines dans l’entreprise se développe à travers des outils et des techniques qui transforment la […]

Lire plus »

Bonne année 2017 !

Bonne annee

Chers utilisateurs et followers de Living Actor™ ! Après une année 2016 qui a vu les chatbots devenir une tendance forte sur le marché de la relation client et du support, 2017 sera l’année de l’accélération de la robotisation et automatisation des services. Assistance 24/7, traitement automatisé de nombreuses tâches routinières, concierge intelligent multi-service… Living Actor™ […]

Lire plus »

Le selfcare et les chatbots révolutionnent le service client du e-commerce!

Chatbot-ECommerce-FR

Faire appel au self-service pour son service client (FAQ dynamique, chatbot) permet à un site de e-commerce de répondre aux attentes des consommateurs et d’augmenter le taux de transformation de ses visites. Le marché du e-commerce est un secteur en forte croissance (+15% de CA au 2ème semestre 2016 d’après la FEVAD). Pourtant, le taux […]

Lire plus »

L’Agent Virtuel Intelligent pour les PME : rêve ou réalité ?

PME Chatbots

Autrefois réservés aux grands comptes, les Assistants Virtuels Intelligents (AVI) profitent des dernières avancées technologiques et deviennent accessibles aux PME. Facile à mettre en place, économique à exploiter, c’est une solution idéale pour les entreprises en quête d’agilité ! Un marché qui mûrit très vite D’après une récente étude de Grand View Research, le marché des […]

Lire plus »

Living Actor™ conçoit les Assistants Virtuels de demain!

Digital Assistants-Future

Le machine learning, la reconnaissance vocale et l’apport des émotions dans les interactions homme-machine sont les technologies les plus prometteuses se rapportant à l’intelligence artificielle, en particulier pour les assistants virtuels de demain. Living Actor™ participe a plusieurs projets de recherche et développement collaboratifs autour de ces thèmes pour rester innovant et conserver un avantage […]

Lire plus »

Living Actor accélère son développement au Royaume Uni !

Living Actor au Royaume Uni

Living Actor™ étend sa présence sur le marché britannique en partenariat avec ICConsult Ltd. Les deux sociétés seront présentes au Customer Contact Expo, à Londres, les 28 et 29 septembre afin de mettre en avant les dernières innovations en matière de chatbots et d’Assistants Virtuels Intelligents. Selon Ian Cox, Directeur et fondateur de ICConsult, “Nous sommes […]

Lire plus »

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de Cookies.En savoir plus

OK