Le Blog dédié aux assistants virtuels, aux avatars, expérience utilisateur et bien plus…

Le chatbot au cœur de la stratégie clients

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Du 18 au 20 avril 2017 se tient à Paris le salon de la stratégie clients. Un salon consacré aux solutions de plus en plus nombreuses, variées et sophistiquées qui tissent les liens entre les entreprises et leur clientèle.  L’un des thèmes forts de ce salon concerne la relation synchrone. Une relation qui s’établit sur […]

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Les chatbots deviennent sensibles !

Chatbot Emotion

La course aux Chatbots C’est peu dire que les chatbots suscitent aujourd’hui un vif intérêt de la part des entreprises. Tous les grands noms du secteur IT (Google, Microsoft, Slack, IBM, Facebook…) sont sur le pont et cherchent à proposer de nouvelles interfaces conversationnelles. La guerre des plateformes entre géants technologiques va faire rage, et […]

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Les RH à l’heure des chatbots

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La mutation numérique des entreprises a un impact grandissant sur les métiers qui les animent. Les ressources humaines sont au cœur de cette transformation. La nécessité d’accompagner et d’intégrer la dynamique digitale constitue pour elles un enjeu important. La digitalisation des ressources humaines dans l’entreprise se développe à travers des outils et des techniques qui transforment la […]

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Bonne année 2017 !

Bonne annee

Chers utilisateurs et followers de Living Actor™ ! Après une année 2016 qui a vu les chatbots devenir une tendance forte sur le marché de la relation client et du support, 2017 sera l’année de l’accélération de la robotisation et automatisation des services. Assistance 24/7, traitement automatisé de nombreuses tâches routinières, concierge intelligent multi-service… Living Actor™ […]

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Le selfcare et les chatbots révolutionnent le service client du e-commerce!

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Faire appel au self-service pour son service client (FAQ dynamique, chatbot) permet à un site de e-commerce de répondre aux attentes des consommateurs et d’augmenter le taux de transformation de ses visites. Le marché du e-commerce est un secteur en forte croissance (+15% de CA au 2ème semestre 2016 d’après la FEVAD). Pourtant, le taux […]

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L’Agent Virtuel Intelligent pour les PME : rêve ou réalité ?

PME Chatbots

Autrefois réservés aux grands comptes, les Assistants Virtuels Intelligents (AVI) profitent des dernières avancées technologiques et deviennent accessibles aux PME. Facile à mettre en place, économique à exploiter, c’est une solution idéale pour les entreprises en quête d’agilité ! Un marché qui mûrit très vite D’après une récente étude de Grand View Research, le marché des […]

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Living Actor™ conçoit les Assistants Virtuels de demain!

Digital Assistants-Future

Le machine learning, la reconnaissance vocale et l’apport des émotions dans les interactions homme-machine sont les technologies les plus prometteuses se rapportant à l’intelligence artificielle, en particulier pour les assistants virtuels de demain. Living Actor™ participe a plusieurs projets de recherche et développement collaboratifs autour de ces thèmes pour rester innovant et conserver un avantage […]

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Living Actor accélère son développement au Royaume Uni !

Living Actor au Royaume Uni

Living Actor™ étend sa présence sur le marché britannique en partenariat avec ICConsult Ltd. Les deux sociétés seront présentes au Customer Contact Expo, à Londres, les 28 et 29 septembre afin de mettre en avant les dernières innovations en matière de chatbots et d’Assistants Virtuels Intelligents. Selon Ian Cox, Directeur et fondateur de ICConsult, “Nous sommes […]

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Génération Y : chatbots pour répondre aux attentes des «Millennials» ?

Gen Y

Hyperconnectés et très informés, les membres de la génération Y ont des besoins spécifiques, liés à leur habitude des nouvelles technologies. Les solutions de self-service, comme les Agents Virtuels, permettent de répondre à leurs attentes et de les fidéliser. La génération Y est au cœur de toutes les convoitises. Aussi appelés « Millennials » ou […]

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Chatbots, AVI : ce qu’ils apportent à l’« expérience collaborateur »

Live Operators-Virtual Agent

L’expansion des chatbots marque une révolution digitale dans la relation client. Living Actor™ accompagne les entreprises dans cette révolution en leur permettant d’améliorer également l’expérience utilisateur de leurs salariés! Les Chatbots s’engouffrent dans la transformation digitale du service client Le monde des assistants virtuels est en ébullition ces dernières semaines. Il semble que tous les […]

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